P1: Czy urządzenie musi być regularnie kalibrowane?
Odpowiedź: Zalecamy kalibrację raz w roku, bezpłatnie po dostawie, kolejne kalibracje wymagają opłaty za obsługę.
P2: Jak długi jest okres gwarancji? Czy główne elementy (np. łożyska, kodery) objęte są rozszerzoną gwarancją?
Odpowiedź: Okres gwarancji wynosi 1 rok, a okres gwarancji na kluczowe komponenty jest przedłużony do 2 lat.
P3: Czy wspieracie dostosowanie? Jak długi jest czas dostawy?
Odpowiedź: Czas dostawy konwencjonalnych gramofonów bez komory termicznej wynosi zazwyczaj około 2 miesięcy, a w przypadku komory termicznej ponad 3 miesiące.Czas dostawy produktów na zamówienie wynosi 3-6 miesięcy.
P4: Czy oferujecie usługi zdalnej diagnostyki lub usługi na miejscu?
A: Jeśli klient napotka problem podczas użytkowania, inżynierowie z obu stron mogą komunikować się zdalnie, aby najpierw go rozwiązać.Czas reagowania w ramach krajowego serwisu na miejscu wynosi 24 godzinyZa granicą zależy od sytuacji.